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CCM取材記事

Posted by CRMダイレクト on 29.2012 ビジネス雑感/世間雑感   0 comments   0 trackback
コンタクトセンタープロフェッショナル向けの
業界誌「コンタクトセンター・マネジメント」誌に
巻頭取材記事が掲載されました。
写真 12-02-29 15 00 42

コンタクトセンターに対する私の示唆は、常に
「マーケティングの見地からコンタクトセンターを活用するか」
つまり、「コールセンターからマーケティングセンターへの変革」
がテーマで、ライフワークと言える追求をしています。

編集長自ら、丹念に想いを拾いあげていただき、
4ページに亘って記事を書いてもらってます。
写真 12-02-29 15 01 52

しかし、何枚も撮影写真がありますが、
我ながら、「肌色、黒っ!」
撮影は年末最終週だったので、まだスキー前だったのですが、
カヌー焼けで冬とは思えない褐色の肌をしています。

まあチャームポイントとご理解ください。
今年は、コンタクトセンター向けへの講座開発も
力を入れていきたいと思います。
CCMは、こちらで購入できます。
http://www.atmarkccm.com/publication/post507.html


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